Termo de Uso e Garantia

Cobertura

Produtos de linha têm garantia de 3 meses a partir da data de emissão da nota fiscal. Produtos personalizados ou sob medida têm garantia de 6 meses, já incluído o prazo legal de 90 dias.

A garantia cobre defeitos de fabricação detectados após o recebimento e segue a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 — o Código de Defesa do Consumidor.

O que a garantia não cobre

  • Desgaste por uso intenso ou por exposição a condições adversas: umidade, intempéries, maresia.
  • Danos no transporte ou na montagem quando não realizados por nós.
  • Mau uso ou esforço indevido.
  • Montagem incorreta ou alteração feita por terceiros.
  • Condições inadequadas do local de instalação.
  • Limpeza ou manutenção impróprias — veja o Manual de Conservação.
  • Pilling em tecidos e variação de cor, que são naturais.
  • Oxidação por falta de manutenção ou por exposição ao ambiente.
  • Peso acima de 90 kg por assento em móveis de madeira, metal ou estofados.

    • Como acionar

    Fale com o atendimento com a nota fiscal em mãos e fotos do problema. O produto com defeito é retirado no mesmo local da entrega original; despesas de transporte para outro endereço são de responsabilidade do cliente.

    Analisado o caso, podemos optar pelo conserto, pela substituição da peça ou pelo cancelamento com reembolso em até 30 dias.

    Prospecto